Política de Privacidade
MacarenoNet
1. Quem é o Controlador de Dados?
MacarenoNet SpA, doravante "MacarenoNet", é uma empresa chilena especializada em transformação digital com foco no ecossistema Microsoft 365. Atuamos como Controlador de Dados em relação aos dados pessoais coletados por meio de nosso site e no contexto de nossas atividades comerciais.
Nossos dados de identificação são os seguintes:
• Razão Social: MacarenoNet Ltda.
• RUT: 77.619.581-2
• Endereço: Santiago, Região Metropolitana, Chile
• Site: www.macareno.net
• E-mail de Contato: info@macareno.net
2. Quais Dados Coletamos?
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
badgeDados de Identificação e Contato
- • Nome completo
- • E-mail profissional
- • Telefone de contato
- • Empresa ou organização
- • Cargo ou função
travel_exploreDados de Navegação
- • Endereço IP
- • Tipo e versão do navegador
- • Sistema operacional
- • Páginas visitadas em nosso site
- • Tempo de visita e padrões de navegação
mailDados de Comunicações
- • Registros de correspondência (e-mails, formulários de contato)
- • Preferências de comunicação
- • Inscrições em newsletters ou conteúdos
contractDados de Clientes (Relação Contratual)
- • Informações de faturamento
- • Informações de contato do representante
- • Histórico de serviços contratados
- • Comunicações relacionadas à prestação de serviços
⚠ NÃO coletamos dados sensíveis (origem racial, convicções políticas, religião, saúde, dados biométricos, etc.) através deste site.
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Atendimento de Consultas e Solicitações
Responder às consultas enviadas através de nosso formulário de contato, e-mail ou outros canais de comunicação.
Prestação de Serviços
Gerenciar a relação contratual com nossos clientes, incluindo a execução de projetos de transformação digital, consultoria, implementação e suporte técnico.
Comunicações Comerciais
Enviar informações sobre nossos serviços, cases de sucesso, novidades do setor e conteúdo relevante, mediante consentimento ou interesse legítimo.
Melhoria do Site
Analisar o uso do site para otimizar a experiência de navegação e melhorar nossos conteúdos.
Cumprimento Legal
Cumprir com obrigações legais, regulatórias e fiscais aplicáveis.
4. Base Legal do Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes bases legais, conforme aplicável:
handshakeExecução de um Contrato
Quando tratamos dados necessários para a prestação dos serviços contratados ou para a aplicação de medidas pré-contratuais.
how_to_regConsentimento
Quando você nos forneceu seu consentimento expresso, por exemplo, para o envio de comunicações comerciais ou uso de cookies não essenciais.
trending_upInteresse Legítimo
Para melhorar nossos serviços, realizar análises estatísticas e enviar comunicações a clientes existentes sobre serviços similares.
gavelCumprimento de Obrigações Legais
Para cumprir com as obrigações da legislação chilena (Lei 19.628), LGPD brasileira, GDPR europeia e demais normas aplicáveis.
5. Retenção de Dados
Conservamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, incluindo a duração da relação contratual e o período posterior necessário para cumprir obrigações legais. Os critérios utilizados incluem:
- Dados de contato e consultas: 2 anos desde a última interação
- Dados de clientes: 5 anos desde o término da relação contratual (período de prescrição legal)
- Dados de faturamento: 10 anos (obrigações fiscais e tributárias)
- Dados de navegação: 12 meses desde a coleta
6. Destinatários e Compartilhamento
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros não relacionados à prestação de nossos serviços, salvo obrigação legal. Podemos compartilhar dados com:
Provedores de Serviços Tecnológicos
Plataformas de hospedagem, e-mail marketing, CRM, ferramentas de análise e produtividade que atuam como Operadores de Dados.
Autoridades Competentes
Quando existir obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade administrativa competente.
Assessores Profissionais
Advogados, contadores e assessores legais no contexto da gestão empresarial.
Todos os nossos provedores estão sujeitos a acordos de confidencialidade e cumprem a legislação aplicável de proteção de dados.
7. Transferências Internacionais
A MacarenoNet opera principalmente no Chile e presta serviços a clientes na América Latina. No entanto, alguns de nossos provedores (como Microsoft Azure, Google Workspace, plataformas de e-mail marketing e analytics) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados nos Estados Unidos, União Europeia ou outras jurisdições.
Nestes casos, garantimos que as transferências sejam realizadas conforme as garantias adequadas exigidas pela legislação aplicável, incluindo:
- Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia
- Provedores aderentes ao Data Privacy Framework (UE-EUA)
- Acordos específicos de proteção de dados (DPA)
- Políticas Corporativas Vinculantes (BCRs) quando aplicável
8. Seus Direitos
De acordo com a legislação aplicável (Lei 19.628 do Chile, LGPD do Brasil, GDPR da UE), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
visibilityAcesso
Solicitar confirmação sobre se estamos tratando seus dados pessoais e acessá-los.
editRetificação
Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
deleteEliminação
Solicitar a eliminação de seus dados quando não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados.
blockOposição
Opor-se ao tratamento de seus dados para fins específicos, incluindo marketing direto.
file_copyPortabilidade
Solicitar a entrega de seus dados em formato estruturado e de uso comum.
undoRevogação do Consentimento
Revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior à revogação.
9. Como Exercer Seus Direitos
Você pode exercer seus direitos enviando uma solicitação através dos seguintes canais:
Sua solicitação deve incluir: nome completo, e-mail associado aos dados, direito que deseja exercer e, se aplicável, os motivos de sua solicitação. Responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável (geralmente 15 a 30 dias úteis, conforme a legislação aplicável).
Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados correspondente (Agência de Proteção de Dados Pessoais no Chile, ANPD no Brasil ou Autoridade de Proteção de Dados em Portugal).
10. Segurança da Informação
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:
No entanto, nenhuma transmissão pela Internet ou sistema de armazenamento eletrônico é completamente segura. Não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados.
11. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Nosso site utiliza cookies próprios e de terceiros para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Você pode configurar suas preferências de cookies a qualquer momento através de nosso painel de configurações.
Cookies Técnicos (Essenciais)
Necessários para o funcionamento básico do site e navegação. Não requerem consentimento.
Cookies Analíticos
Permitem contar visitas e fontes de tráfego para melhorar o desempenho do site.
Cookies de Preferências
Permitem lembrar suas preferências (idioma, região) para oferecer uma experiência personalizada.
Para mais informações, consulte nossa política de cookies ou configure suas preferências no painel de configurações disponível em nosso site.
12. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou regulamentações aplicáveis. Notificaremos sobre quaisquer alterações significativas através de nosso site ou por e-mail, quando apropriado.
infoRecomendamos revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.
13. Informações de Contato
Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
info@macareno.net
Site
www.macareno.net
Endereço
Santiago, Região Metropolitana, Chile
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado diretamente em privacy@macareno.net para qualquer assunto relacionado ao tratamento de dados pessoais.
Data de Vigência: 1 de maio de 2026 | Versão: 1.0
MacarenoNet | www.macareno.net | info@macareno.net
Esta Política de Privacidade é regida pela Lei 19.628 do Chile, pela LGPD do Brasil e pelo GDPR da União Europeia, conforme aplicável.
Dúvidas sobre sua privacidade?
Estamos comprometidos com a proteção de seus dados pessoais. Se tiver alguma dúvida sobre como tratamos suas informações, não hesite em nos contatar.