Portal de Ciberseguridad
Hub de seguridad con reporte de incidentes automatizado, FAQ con buscador, alertas por tema y comunidad CSIRT.
TI • 3 meses
El Desafío
Sin punto único para ciberseguridad: guías dispersas, reporte de incidentes poco visible y FAQ difícil de encontrar.
Incidentes reportados tarde o no reportados, empleados vulnerables al phishing y carga al equipo CSIRT con preguntas repetidas.
Nuestra Solución
check_circleReporte de incidentes automatizado
CTA prominente en hero, formulario Forms y Power Automate que enruta al equipo CSIRT con notificación de número de caso.
check_circleNoticias y alertas por tema
Últimas amenazas, alertas de phishing activo y tips semanales con filtros por categoría (contraseñas, dispositivos, etc.).
check_circleFAQ con buscador
Preguntas frecuentes categorizadas con buscador y sugerencias; enlaza a comunidad Viva Engage si no hay respuesta.
check_circleComunidad y políticas claras
Viva Engage para preguntas al CSIRT, políticas resumidas (no PDFs extensos) y SLAs claros de respuesta a incidentes.
Resultados Clave
-80%
bolten tiempo de reporte de incidentes (de ~10 min a ~2 min).
+300%
trending_upde incidentes reportados (cultura de reporte activa).
-60%
support_agentde preguntas repetidas al equipo CSIRT.
+183%
schoolen alcance de capacitación (de ~30% a ~85% de empleados).