Política de Privacidad

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

MacarenoNet SpA, en adelante "MacarenoNet", es una empresa chilena especializada en transformación digital con foco en el ecosistema Microsoft 365. Actuamos como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web y en el contexto de nuestras actividades comerciales.

Nuestros datos de identificación son los siguientes:

• Razón Social: MacarenoNet Ltda.

• RUT: 77.619.581-2

• Dirección: Santiago, Región Metropolitana, Chile

• Sitio Web: www.macareno.net

• Correo de Contacto: info@macareno.net

2. ¿Qué Datos Recopilamos?

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

badgeDatos de Identificación y Contacto

• Nombre completo y apellidos
• Correo electrónico laboral
• Teléfono de contacto
• Empresa u organización
• Cargo o puesto de trabajo

travel_exploreDatos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas en nuestro sitio
• Tiempo de visita y patrones de navegación

mailDatos de Comunicaciones

• Registros de correspondencia (correos, formularios de contacto)
• Preferencias de comunicación
• Suscripciones a newsletters o contenidos

contractDatos de Clientes (Relación Contractual)

• Datos de facturación
• Información de contacto del representante
• Historial de servicios contratados
• Comunicaciones relacionadas con la prestación de servicios

⚠ NO recopilamos datos sensibles (origen racial, convicciones políticas, religión, salud, datos biométricos, etc.) a través de este sitio web.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Atención de Consultas y Solicitudes

Responder a las consultas enviadas a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico u otros canales de comunicación.

Prestación de Servicios

Gestionar la relación contractual con nuestros clientes, incluyendo la ejecución de proyectos de transformación digital, consultoría, implementación y soporte técnico.

Comunicaciones Comerciales

Enviar información sobre nuestros servicios, casos de éxito, novedades del sector y contenido relevante, siempre que haya mediado consentimiento o exista interés legítimo.

Mejora del Sitio Web

Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia de navegación y mejorar nuestros contenidos.

Cumplimiento Legal

Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales, según corresponda:

handshakeEjecución de un Contrato

Cuando tratamos datos necesarios para la prestación de los servicios contratados o para la aplicación de medidas precontractuales.

how_to_regConsentimiento

Cuando nos ha proporcionado su consentimiento expreso, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales.

trending_upInterés Legítimo

Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y enviar comunicaciones a clientes existentes sobre servicios similares.

gavelCumplimiento de Obligaciones Legales

Para cumplir con las obligaciones impuestas por la legislación chilena (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada), LGPD brasileña, GDPR europea y demás normativa aplicable.

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, incluyendo la duración de la relación contractual y el período posterior requerido para cumplir con obligaciones legales. Los criterios utilizados incluyen:

Datos de contacto y consultas: 2 años desde la última interacción
Datos de clientes: 5 años desde la finalización de la relación contractual (período de prescripción legal)
Datos de facturación: 10 años (obligaciones fiscales y tributarias)
Datos de navegación: 12 meses desde la recopilación

6. Destinatarios y Transferencias

No compartimos sus datos personales con terceros no relacionados con la prestación de nuestros servicios, salvo obligación legal. Podemos compartir datos con:

Proveedores de Servicios Tecnológicos

Plataformas de hosting, email marketing, CRM, herramientas de análisis y productividad que actúan como Encargados del Tratamiento.

Autoridades Competentes

Cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o solicitud de una autoridad administrativa competente.

Asesores Profesionales

Abogados, contadores y asesores legales en el contexto de la gestión empresarial.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con la normativa aplicable de protección de datos.

7. Transferencias Internacionales

MacarenoNet opera principalmente en Chile y presta servicios a clientes en América Latina. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores (como Microsoft Azure, Google Workspace, plataformas de email marketing y analytics) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados en Estados Unidos, Unión Europea u otras jurisdicciones.

En estos casos, nos aseguramos de que las transferencias se realicen conforme a las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, incluyendo:

Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea
Proveedores acogidos al Data Privacy Framework (UE-EE.UU.)
Acuerdos específicos de protección de datos (DPA)
Políticas Corporativas Vinculantes (BCRs) cuando corresponda

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con la normativa aplicable (Ley 19.628 de Chile, LGPD de Brasil, GDPR de la UE), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

visibilityAcceso

Solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y acceder a ellos.

editRectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

deleteCancelación / Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados.

blockOposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, incluyendo marketing directo.

file_copyPortabilidad

Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

undoRevocación del Consentimiento

Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo a la revocación.

9. Ejercicio de Derechos

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de los siguientes canales:

emailCorreo electrónico: info@macareno.net

contact_pageFormulario de contacto: www.macareno.net/contacto

Su solicitud debe incluir: nombre completo, correo electrónico asociado a los datos, derecho que desea ejercer y, si corresponde, los motivos de su solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable (generalmente 15 a 30 días hábiles, según la legislación aplicable).

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos correspondiente (Agencia de Protección de Datos Personales en Chile, ANPD en Brasil, o Agencia de Protección de Datos en España).

10. Seguridad de la Información

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

check_circleCifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestro sitio web

check_circlePolíticas internas de seguridad de la información

check_circleControl de acceso basado en roles (RBAC)

check_circleMonitoreo de accesos y registros de auditoría

check_circleAcuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores

check_circleCopias de seguridad regulares y plan de contingencia

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Puede configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración.

Cookies Técnicas (Esenciales)

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y la navegación. No requieren consentimiento.

Cookies Analíticas

Nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico para mejorar el rendimiento del sitio.

Cookies de Preferencias

Permiten recordar sus preferencias (idioma, región) para ofrecer una experiencia personalizada.

Para más información, consulte nuestra política de cookies o configure sus preferencias en el panel de configuración disponible en nuestro sitio web.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales o normativa aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico si corresponda.

infoLe recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo Electrónico

info@macareno.net

language

Sitio Web

www.macareno.net

location_on

Dirección

Santiago, Región Metropolitana, Chile

Nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) puede ser contactado directamente en privacy@macareno.net para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales.

Fecha de Vigencia: 1 de mayo de 2026 | Versión: 1.0

MacarenoNet | www.macareno.net | info@macareno.net

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 19.628 de Chile, la LGPD de Brasil y el GDPR de la Unión Europea, según corresponda.