Términos y Condiciones de Uso
MacarenoNet
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a MacarenoNet. Al acceder o utilizar nuestro sitio web (www.macareno.net) y/o contratar nuestros servicios profesionales, usted ("Cliente", "usted", "Usuario") acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos").
SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE NUESTRO SITIO WEB NI CONTRATE NUESTROS SERVICIOS.
Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y MacarenoNet ("nosotros", "nuestro/a", "la Empresa"). Para servicios contratados, estos Términos se complementan con:
- El contrato de servicios específico (Master Services Agreement, Statement of Work, etc.)
- Nuestro Data Processing Agreement (DPA) cuando corresponda
- Nuestra Política de Privacidad
- Otras políticas específicas referenciadas
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos:
"Servicios"
Todos los servicios profesionales ofrecidos por MacarenoNet, incluyendo pero no limitándose a: consultoría tecnológica, implementación de soluciones Microsoft 365/SharePoint/Power Platform/Azure/Viva, desarrollo personalizado, capacitación, gestión de cambio, y soporte técnico.
"Sitio Web"
El sitio www.macareno.net y todos sus subdominios, páginas y contenidos.
"Cliente"
Persona jurídica (empresa, organización) o persona física que contrata o utiliza los Servicios.
"Contenido del Cliente"
Todos los datos, documentos, información, materiales, código, credenciales y otros contenidos proporcionados por el Cliente o generados en nombre del Cliente durante la prestación de los Servicios.
"Plataforma Microsoft"
El ecosistema de productos y servicios de Microsoft Corporation, incluyendo Microsoft 365, Azure, SharePoint, Teams, Power Platform, Viva, y servicios relacionados sobre los cuales MacarenoNet construye soluciones.
3. Descripción de los Servicios
MacarenoNet es una empresa especializada en transformación digital basada en el ecosistema Microsoft. Ofrecemos servicios profesionales Business-to-Business (B2B) en las siguientes áreas:
3.1 Servicios Principales
psychologyConsultoría y Estrategia
- • Evaluación de madurez digital y diagnósticos
- • Definición de roadmaps de transformación digital
- • Arquitectura de soluciones Microsoft 365 y Azure
- • Asesoramiento en gobernanza y cumplimiento
developer_modeImplementación y Desarrollo
- • Modern Workplace con Microsoft 365
- • Portales e Intranets en SharePoint
- • Gestión Documental (GED)
- • Power Platform (Apps, BI, Automate)
- • Microsoft Viva
schoolCapacitación y Adopción
- • Programas de capacitación de usuarios finales
- • Training técnico para administradores
- • Gestión del cambio organizacional
- • Medición de adopción y métricas de éxito
support_agentSoporte y Mantenimiento
- • Soporte técnico continuo (SLA acordados)
- • Mantenimiento correctivo y evolutivo
- • Monitoreo proactivo de sistemas
- • Helpdesk 24/7 (para clientes con contrato)
Nota: MacarenoNet NO proporciona licencias de Microsoft. El Cliente debe adquirir sus propias licencias Microsoft 365, Azure, etc.
4. Uso del Sitio Web
4.1 Licencia de Uso
Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Sitio Web para fines informativos y comerciales legítimos.
4.2 Restricciones
Al usar el Sitio Web, usted se compromete a NO:
5. Obligaciones del Cliente
5.1 Cooperación y Comunicación
- Designar un Project Manager o punto de contacto principal
- Participar activamente en reuniones de descubrimiento, diseño y revisión
- Proporcionar retroalimentación oportuna
- Comunicar cambios en requisitos, prioridades o stakeholders
5.2 Licenciamiento Microsoft
Importante:
El Cliente debe adquirir y mantener licencias válidas de Microsoft necesarias para los Servicios (Microsoft 365, Azure, Power Platform, etc.) y cumplir con los términos de Microsoft.
5.3 Pago
Pagar los Servicios conforme a los términos acordados y proporcionar información de facturación precisa.
6. Propiedad Intelectual
verified_userPropiedad del Cliente
El Cliente retiene todos los derechos sobre su Contenido, datos de negocio y marcas.
businessPropiedad de Microsoft
Microsoft es propietaria de la Plataforma Microsoft y todas sus APIs y servicios.
copyrightPropiedad de MacarenoNet
MacarenoNet retiene metodologías, templates, herramientas propietarias y know-how.
Código Personalizado: Si el Cliente ha pagado completamente los Servicios, recibe una licencia perpetua para usar, modificar y mantener el código personalizado desarrollado específicamente para él.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a proteger la Información Confidencial divulgada durante la relación comercial con el mismo grado de cuidado usado para proteger su propia información confidencial.
Duración: Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes durante el contrato y por 5 años después de su terminación.
8. Protección de Datos y Privacidad
MacarenoNet cumple con LGPD, GDPR y leyes aplicables de protección de datos. Cuando procesamos datos personales en nombre del Cliente, actuamos como Procesador de Datos y el Cliente como Controlador de Datos.
Para servicios que involucran procesamiento de datos personales, se aplica nuestro Data Processing Agreement (DPA), que detalla obligaciones de seguridad, sub-procesadores, asistencia con derechos de interesados y transferencias internacionales.
9. Garantías y Disclaimers
Garantías de MacarenoNet
- Los Servicios se prestarán de manera profesional y competente
- El personal posee las calificaciones y experiencia apropiadas
- Los Entregables estarán libres de defectos materiales (garantía típica 30-90 días)
DISCLAIMERS IMPORTANTES
- • MacarenoNet NO garantiza resultados de negocio específicos (ROI, productividad)
- • NO somos responsables por interrupciones en servicios de Microsoft 365/Azure
- • NO garantizamos compatibilidad futura con cambios de Microsoft
- • Los servicios se proporcionan "TAL CUAL" sujeto a garantías expresas
10. Precios y Pago
Modelos de Facturación
Precio Fijo
Monto total acordado por entregables definidos
Tiempo y Materiales
Facturación basada en horas trabajadas
Retainer
Cuota mensual/anual fija de soporte
Términos de Pago: 30 días desde la fecha de factura (salvo acuerdo contrario). Los pagos atrasados pueden generar intereses de mora según tasas legales.
11. Limitación de Responsabilidad
Límite de Responsabilidad Total
La responsabilidad total agregada de MacarenoNet NO EXCEDERÁ el monto menor entre:
Tarifas pagadas en los últimos 12 meses
USD $100,000
Exclusión de Daños Consecuenciales
MacarenoNet NO será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
- Lucro cesante o pérdida de ingresos
- Pérdida de datos (el Cliente es responsable de backups)
- Interrupción de negocio
- Daño a reputación
12. Fuerza Mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimiento debido a causas fuera de su control razonable: desastres naturales, actos de gobierno, guerra, terrorismo, pandemias, interrupciones de infraestructura, outages prolongados de servicios Microsoft, etc.
Si la fuerza mayor continúa por más de 90 días, cualquiera de las partes puede terminar el contrato sin penalidad.
13. Término y Terminación
Terminación por Conveniencia
Por el Cliente
30 días de aviso previo. Debe pagar tarifas devengadas hasta la terminación.
Por MacarenoNet
60 días de aviso previo (solo para contratos de soporte continuo).
Terminación por Causa
Cualquiera de las partes puede terminar inmediatamente por incumplimiento material (con 30 días para remediar):
- Falta de pago por más de 45 días
- Violación de confidencialidad
- Violación de derechos de propiedad intelectual
- Conducta fraudulenta o ilegal
14. Cumplimiento de Exportación
El Cliente se compromete a no usar los Servicios en países sancionados o embargados, ni permitir acceso a personas en listas de sanciones, cumpliendo con leyes de exportación de EE.UU., UE y otros países aplicables.
15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
🇧🇷 Clientes en Brasil
Leyes de Brasil + LGPD
🇨🇱 Clientes en Chile
Leyes de Chile + Ley 19.628
🇪🇸 Clientes en España/UE
Leyes de España + GDPR
Resolución Amistosa: Antes de litigar, las partes intentarán resolver disputas mediante negociación directa (30 días) y escalación ejecutiva (15 días adicionales).
16. Disposiciones Generales
Contrato Completo
Estos Términos, junto con el SOW, DPA y Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
Modificaciones
MacarenoNet puede modificar estos Términos publicando la versión actualizada con 30 días de aviso.
Relación de las Partes
Las partes son contratistas independientes. No existe relación de empleo, agencia o sociedad.
17. Información de Contacto
Para consultas sobre estos Términos:
Email General
privacy@macareno.netSitio Web
www.macareno.net18. Aceptación
Al utilizar el Sitio Web o contratar Servicios, usted confirma que:
- check_circleHa leído y comprendido estos Términos y Condiciones
- check_circleAcepta estar legalmente vinculado por estos Términos
- check_circleTiene autoridad legal para aceptar en nombre de su organización
- check_circleHa leído nuestra Política de Privacidad
Fecha de Vigencia: 1 de mayo de 2026 | Versión: 1.0
MacarenoNet | www.macareno.net | privacy@macareno.net
Estos Términos y Condiciones han sido preparados para propósitos generales. Para circunstancias específicas, recomendamos consultar con asesores legales en cada jurisdicción.
¿Tiene preguntas sobre nuestros términos?
Nuestro equipo legal está disponible para aclarar cualquier duda sobre estos términos y condiciones.