Em julho contamos aqui uma ironia muito comum: empresas que pagam o Microsoft 365 todo mês e abrem o Google Forms sempre que precisam de uma pesquisa. Desde então, o Forms deu mais um passo que torna esse hábito ainda mais difícil de justificar.
O Copilot no Forms deixou de ser uma barrinha para pedir sugestões. Agora é um painel de chat, o mesmo que já aparece no Word, Excel e PowerPoint, mas conectado ao formulário que você tem aberto. Você fala com ele como com um colega olhando a mesma tela: "faltam perguntas sobre o horário", "deixa todas como obrigatórias", "do que as pessoas menos gostaram?".
Parece uma mudança de interface. Na prática, muda quem faz o trabalho pesado de uma pesquisa.
O que mudou exatamente
Até poucos meses atrás, o Copilot no Forms tinha duas peças soltas: uma barra para refinar o formulário durante a edição e um resumo automático na página de resultados. Úteis, mas cada uma no seu canto.
Entre maio e junho de 2026, a Microsoft substituiu as duas por um único botão do Copilot no canto inferior direito. Ao abrir, aparece o painel de chat, que já sabe em qual formulário você está e tem acesso a funções próprias do Forms para editar, enviar e analisar.
Por trás do chat trabalha um agente especializado em pesquisas (a Microsoft o chamou primeiro de Surveys Agent e agora de Forms Agent). Antes era preciso instalá-lo separadamente pela loja de agentes. Agora ele já vem pré-instalado para quem tem licença.
O que não muda: o botão para criar um rascunho com o Copilot e as funções dentro do próprio formulário, como reescrever uma pergunta, adicionar perguntas ou gerar explicações de respostas nos questionários, continuam onde estavam.
Da ideia ao relatório, conversando
A melhor forma de entender é percorrer uma pesquisa real. Imagine que o time de pessoas quer saber como foi o encontro anual da empresa.
1. Criar. Você descreve o que precisa: "Pesquisa de satisfação do encontro anual, para 300 colaboradores, no máximo 10 perguntas, incluindo logística, conteúdo e uma pergunta aberta". O Copilot monta o primeiro rascunho.
2. Revisar. Aqui está a grande novidade. Você pode pedir que ele revise a estrutura e aponte o que falta ou o que está confuso. E pode fazer mudanças em bloco, que antes eram clique por clique: tornar todas as perguntas obrigatórias, substituir os textos genéricos que sobraram do rascunho, reordenar seções.
3. Configurar. O chat também mexe nas configurações: a mensagem de agradecimento, a data de encerramento e até uma ramificação básica ("se responder que não participou, pula para o final"). Para lógicas mais complexas, a Microsoft recomenda revisar manualmente.
4. Enviar e acompanhar. O Copilot redige o convite e, se você disser qual é a meta e o prazo ("preciso de 200 respostas até sexta"), acompanha o andamento. Com os lembretes inteligentes ativados, ele avisa por e-mail quando vale insistir e sugere mensagens para quem ainda não respondeu.
5. Analisar. Com as respostas em mãos, o mesmo chat resume os principais achados e propõe ações. E como é uma conversa, você pode continuar perguntando: "o que disseram os que deram nota baixa?", "compare as respostas das diferentes unidades". Se precisar de mais profundidade, os dados continuam abrindo no Excel, onde o Copilot também trabalha.
Antes o Copilot ajudava a escrever o formulário. Agora ele acompanha você até ter algo a dizer com os resultados.
Antes e agora
| Tarefa | Antes | Agora |
|---|---|---|
| Criar o rascunho | O Copilot gera as perguntas | Igual, sem mudanças |
| Ajustar o formulário | Barra de sugestões, mudanças uma a uma | Chat com mudanças em bloco e revisão de estrutura |
| Configurações | Manual, no menu | Pode ser pedido no chat |
| Ramificação | Manual | Básica pelo chat, complexa manualmente |
| Acompanhamento de respostas | Manual ou lembretes à parte | Meta, prazo e lembretes inteligentes |
| Análise | Resumo automático fixo | Resumo mais perguntas de acompanhamento |
As letras miúdas
- Só com licença comercial do Copilot. A nova experiência é para quem tem Microsoft 365 Copilot na empresa. Quem usa o Copilot em um plano pessoal ou família continua, por enquanto, com a versão anterior baseada em créditos de IA. E sem licença do Copilot, o Forms funciona como sempre, sem IA.
- Chega por etapas. A implantação mundial aconteceu entre maio e o fim de junho, e as nuvens de governo dos Estados Unidos recebem em setembro. Se alguém com licença não vê o botão, vale revisar a atribuição antes de abrir um chamado.
- Nada novo para configurar, mas algo para avisar. Valem as mesmas políticas do Copilot que o tenant já tem. A Microsoft recomenda informar a equipe de suporte, porque as perguntas vão chegar.
- A ramificação complexa continua sendo trabalho humano. O chat resolve saltos simples. Um formulário com muitos caminhos possíveis precisa ser testado respondendo como usuário.
- A análise é tão boa quanto as perguntas. O Copilot resume o que as pessoas responderam, não o que você quis perguntar. Uma pesquisa mal desenhada gera um resumo organizado de dados confusos. E antes de apresentar uma conclusão ao comitê, vale olhar os números de origem.
Para quem vale a pena
Para as áreas que fazem pesquisas o tempo todo, o ganho é imediato: pessoas e clima organizacional, comunicação interna, treinamento com questionários, qualidade e atendimento ao cliente interno. São times que perdem horas correndo atrás de respostas e montando resumos para a liderança.
Se a sua empresa já paga o Microsoft 365 Copilot, tudo isso está incluído. Não é um produto novo nem uma compra adicional. É mais um motivo para medir o quanto a licença que já existe está sendo usada.
O ponto
O Forms sempre foi a ferramenta discreta do pacote: faz seu trabalho e ninguém fala dela. Com o chat do Copilot, passa a cobrir o ciclo completo de uma pesquisa, da primeira pergunta até a conclusão, sem sair da mesma janela.
A tecnologia já está aí. O que falta, em muitas empresas, é alguém mostrá-la aos times que mais precisam dela.
Sua organização tem Copilot e ainda monta e analisa pesquisas manualmente? Vamos conversar em macareno.net.
Fontes
- Evolving the Copilot experience in Microsoft Forms, Microsoft Tech Community
- Welcome to Copilot in Forms, Microsoft Support
- Smart Reminders in Copilot in Forms, Microsoft Support
- Introducing Surveys Agent and Copilot Chat in Microsoft Forms (MC1229954), Microsoft Message Center
- Copilot in Forms, US Government clouds (RM561485), Microsoft 365 Roadmap