En junio Microsoft presentó un Copilot Studio reconstruido: agentes que reciben un objetivo, arman su propio plan y trabajan con documentos sin que nadie les dibuje el camino. La demo es impecable y la tentación es obvia: mover todo al modelo nuevo.
Antes de hacerlo conviene mirar lo que Microsoft dice en su propia guía. El Copilot Studio clásico sigue soportado, sigue recibiendo agentes nuevos y, para cierto tipo de trabajo, la propia Microsoft lo recomienda por encima del nuevo.
Dos Copilot Studio viviendo en la misma casa
Hoy existen dos formas de crear agentes en la misma herramienta.
El clásico trabaja con un guion. Tú defines los temas, las preguntas y los caminos, y el agente los sigue. Si alguien pregunta algo que no está previsto, el agente no improvisa.
El nuevo trabaja con objetivos. Le das una tarea, por ejemplo revisar facturas y compararlas con órdenes de compra, y él decide los pasos, usa las herramientas que necesita y, si algo falla, busca otra ruta.
Los dos conviven y ninguno se convierte en el otro. Un agente clásico no se puede pasar al modelo nuevo con un botón: hay que construirlo de nuevo.
| Clásico | Nuevo | |
|---|---|---|
| Cómo trabaja | Sigue el guion que escribiste | Arma su propio plan a partir de un objetivo |
| Qué tan predecible es | Muy predecible | Puede tomar caminos distintos cada vez |
| Documentos | Procesa archivos en partes chicas | Crea y edita Word, Excel, PowerPoint y PDF |
| Memoria | No recuerda entre conversaciones | Recuerda preferencias y correcciones |
| Cuándo empieza a cobrar | Al publicar | Desde que empiezas a construirlo |
| Cómo cobra | Tarifa fija por acción | Según cuánto trabaja el agente en cada tarea |
| Madurez | Completo y probado | Todavía le faltan funciones del clásico |
Primera ventaja: sabes exactamente qué va a responder
En una mesa de ayuda, en un formulario de solicitud de vacaciones o en la atención a clientes, la creatividad del agente es un riesgo. Nadie quiere que el bot de recursos humanos interprete la política de licencias con libertad artística.
El clásico responde lo que le enseñaste. Por eso Microsoft lo recomienda cuando la tarea es corta, estructurada y necesita un comportamiento predecible. Además responde más rápido, porque no se detiene a razonar cada paso.
Segunda ventaja: la cuenta se hace con calculadora
Copilot Studio cobra en Copilot Credits. Un paquete mensual cuesta USD 200 por 25.000 créditos, y en pago por uso cada crédito vale USD 0,01.
En el clásico cada acción tiene precio fijo:
- Respuesta de guion: 1 crédito
- Respuesta generada por IA: 2 créditos
- Acción, como crear un registro o enviar un correo: 5 créditos
- Respuesta que busca en los datos de la empresa: 10 créditos
Con eso, un responsable de finanzas puede estimar el gasto del mes antes de empezar. Y si los empleados tienen licencia de Microsoft 365 Copilot y usan el agente dentro de Teams, SharePoint o Copilot Chat, buena parte de ese consumo no se cobra.
En el nuevo no hay tarifa por respuesta. El consumo depende de cuánto razona el agente, cuántas herramientas usa y cuánto tarda, y empieza a correr mientras lo construyes y lo pruebas. Microsoft no publica un precio por tarea: ofrece una calculadora para estimarlo.
En el clásico sabes cuánto cuesta una respuesta. En el nuevo, lo descubres a fin de mes.
Tercera ventaja: ya está terminado
El clásico tiene años de uso, conectores probados y está disponible en todos los canales habituales. El nuevo llegó en junio y Microsoft todavía advierte que hay que validar que existan las funciones y canales que necesitas antes de elegirlo.
Para un agente que ya atiende a cientos de personas por día, cambiar algo que funciona por algo que todavía se está completando es una apuesta difícil de justificar ante el comité.
Donde el nuevo gana con holgura
El modelo nuevo existe por una razón. Cuando la tarea es larga, involucra varios sistemas y requiere decisiones en el camino, el clásico se queda corto: cada imprevisto obliga a escribir más reglas, y el guion termina pareciendo un laberinto.
El nuevo resuelve ese tipo de trabajo de punta a punta. Lee una planilla completa, cruza datos con otro sistema, genera el informe en Word y, si un paso falla, prueba otro camino. Los modelos de razonamiento más avanzados de Microsoft solo están disponibles ahí.
Los ejemplos que da Microsoft son preparar reuniones con clientes, auditorías de cumplimiento y conciliación de cuentas por pagar. Trabajo que hoy le consume horas a una persona.
El error caro: usar el nuevo para todo
La propia guía de Microsoft lo advierte: un agente más capaz puede complicar un problema simple, tardar más y costar más sin entregar un mejor resultado.
Poner el modelo nuevo a responder el horario del comedor es pagar por razonamiento que nadie pidió, con una factura que crece desde el primer día de pruebas.
La regla para no pagar de más
Tres preguntas resuelven la mayoría de los casos:
- ¿La tarea es corta y se repite igual cada vez? Clásico.
- ¿Es larga, usa documentos y exige decisiones en el camino? Nuevo.
- ¿Ya tienes un agente clásico que funciona bien? Déjalo donde está. Microsoft dice textualmente que no necesita moverse solo porque existe otra opción.
Microsoft también propone una combinación: un agente nuevo que trabaja de noche ordenando planillas y documentos dispersos, y agentes clásicos que atienden durante el día usando esos datos ya limpios. Cada uno hace lo que sabe hacer.
Para recibir el próximo análisis, suscríbete a la newsletter de macareno.net.
Fuentes
- Choose a harness for your agent, Microsoft Learn
- Harnesses in Copilot Studio, Microsoft Learn
- Classic vs. new agent experience, Microsoft Learn
- Billing rates and management, Microsoft Learn
- Microsoft Copilot Studio licensing guidance, Microsoft
