Tu organización tiene Viva Engage. Tal vez incluso tiene Copilot habilitado en él. Y existe una probabilidad alta de que, cuando alguien le pida a Copilot que resuma lo que se discutió en las comunidades internas la semana pasada, la respuesta sea: nada relevante.
No porque Copilot haya fallado. Porque nadie publicó nada.
El cementerio que Microsoft no anunció
Entre febrero de 2025 y abril de 2026, Microsoft retiró discretamente tres productos del ecosistema Viva:
Viva Topics salió en febrero de 2025. Era el producto que usaba IA para identificar expertos y crear páginas de conocimiento automáticamente. Fue reemplazado por un modelo más simple, sin IA, sin cards, sin automatización.
Viva Goals cerró en diciembre de 2025. El producto de OKRs corporativos, que muchas organizaciones habían adoptado con entusiasmo, fue discontinuado sin sustituto nativo.
Live Events en Viva Engage fueron retirados en abril de 2026. Las transmisiones en vivo migraron a Teams Town Hall, en otra fusión de experiencias que simplifica el portafolio pero confunde a quienes ya habían construido flujos sobre la plataforma anterior.
| Producto | Retirada |
|---|---|
| Viva Topics | Febrero 2025 |
| Viva Goals | Diciembre 2025 |
| Live Events en Viva Engage | Abril 2026 |
Tres productos. Dieciséis meses. Casi ninguna cobertura.
Lo que sobrevivió y por qué
Lo que quedó en pie fue lo que Microsoft puede medir: engagement, reacciones, comentarios, visualizaciones.
- Viva Engage sobrevivió porque tiene métricas de red social
- Viva Connections sobrevivió porque es la puerta de entrada en Teams
- Viva Insights sobrevivió porque mide productividad y ahora mide adopción de Copilot
Lo que se fue fue lo que dependía del comportamiento humano para funcionar: crear tópicos, actualizar objetivos, producir contenido. La IA no puede llenar el vacío que deja una organización que dejó de comunicarse internamente.
Cuando adoptar IA se convirtió en el único proyecto de adopción
En algún momento de 2025, los equipos de adopción y change management de casi todas las organizaciones tuvieron que responder a una nueva pregunta de la dirección: "¿Cuál es nuestro plan de adopción de Copilot?"
Y esa pregunta se tragó a todas las demás.
Los proyectos de comunicación interna fueron pausados. Los campeones del cambio que antes animaban comunidades en Viva Engage pasaron a hacer entrenamientos de prompts. Los dashboards de adopción, que antes medían el uso de SharePoint y Teams, ahora miden sesiones de Copilot.
El Viva Insights de marzo de 2026 agregó métricas nativas de Copilot: acciones ejecutadas por aplicación, tendencias de adopción, comparaciones por grupo. Es un dashboard elegante. Mide muy bien el uso de una herramienta que, según los propios datos de Microsoft, solo el 4% de los usuarios usa activamente.
Lo que Copilot va a encontrar
Copilot en Viva Engage puede hacer cosas útiles: resumir conversaciones de una comunidad, identificar temas en tendencia, ayudar en la redacción de posts. Es una capa de IA funcional sobre una red social corporativa.
El problema es lo que hay debajo de esa capa.
Si la comunidad de "Transformación Digital" de tu organización tiene tres posts de los últimos seis meses, Copilot va a resumir tres posts. Si el canal de "Buenas Prácticas en SharePoint" tiene contenido de 2023, Copilot va a resumir contenido de 2023. Si nadie publica, nadie responde y nadie interactúa, Copilot va a resumir el silencio con mucha elegancia.
La IA amplifica lo que existe. No crea lo que nunca hubo.
El jardín que nadie regó
Existe una creencia implícita de que la IA resuelve el problema del contenido. Que, con mejores herramientas, las personas van a comunicarse más y mejor. Pero Viva Topics ya prometía eso y fue desactivado porque dependía de algo que la IA no puede reemplazar: personas que consideran relevante compartir lo que saben.
El desafío del contenido interno es un problema de cultura, no de plataforma.
Y mientras todos los recursos de adopción estén apuntados al uso de Copilot, el jardín va a seguir secándose.
La ironía es que Copilot solo va a valer la pena cuando haya algo que encontrar, resumir y conectar. Y eso requiere una estrategia de contenido interno que, en este momento, casi ninguna organización está construyendo.
Si quieres seguir pensando en esto, la newsletter de MacarenoNet trae este tipo de análisis cada semana.
Fuentes
- Embracing a Fully Modern Viva Engage Experience, Microsoft Tech Community
- What's new for Microsoft Viva – March 2026, Hands On Teams
- Viva Goals retirement, Microsoft Learn
- Viva Engage Events – April 2026, IT Trip
- What Is Viva Engage in 2026?, Orchestry