La comunicación interna de las grandes empresas tiene un superpoder: publicar la misma noticia en cuatro canales y no saber si fue leída en ninguno. Correo, Teams, intranet, Viva Engage. Cuatro lugares, cuatro versiones ligeramente distintas del mismo texto, cero certeza.
Para ese problema, Microsoft tiene un producto con nombre de parlante: Viva Amplify. Y desde septiembre de 2026 ya no hace falta abrirlo en una aplicación aparte. Ahora vive dentro de SharePoint.
El amplificador que poca gente enchufó
Viva Amplify es la herramienta de Microsoft para quien hace comunicación interna a escala. En vez de publicar noticias sueltas, el equipo arma campañas: define el mensaje, escribe una vez, distribuye a Outlook, Teams, SharePoint y Viva Engage, pasa por flujos de aprobación, programa el envío y después mide el resultado por canal y por audiencia. Tiene hasta asistencia de redacción con IA, porque en 2026 nada sale sin eso.
En el papel, es el panel de control que todo director de comunicaciones pidió para Navidad. En la práctica, tenía un defecto simple: era una aplicación más. La noticia nacía en SharePoint, la campaña vivía en Amplify, y el equipo pasaba el día yendo y viniendo entre los dos.
Entre julio y septiembre de 2026, Microsoft desplegó en todo el mundo las campañas dentro de SharePoint. El amplificador quedó enchufado directo a la intranet.
Una carpeta con nombre bonito
Sacando el marketing, una campaña en SharePoint es esto: un agrupador de noticias. Entras a la configuración del sitio, abres Site campaigns, le pones un nombre, una descripción, una miniatura, y empiezas a colgar posts ahí adentro.
No tiene campo de objetivo, no tiene audiencia definida, no tiene métrica de éxito. Curiosamente, todo lo que el Amplify original sí tenía. La versión de SharePoint es el amplificador sin el ecualizador.
Lo bueno es que la campaña hereda los permisos del sitio. Quien es miembro crea, quien es visitante lee. Simple. Demasiado simple, como veremos.
Escribe una vez, reparte en cuatro
Acá está la parte que realmente vale algo. La noticia publicada en SharePoint se puede distribuir a Outlook, Teams, Viva Engage y otros sitios desde la misma pantalla, con el formato ajustado a cada canal.
Se acaba el ritual de copiar el texto al correo, acortarlo para Teams y reescribirlo para Engage, con una versión distinta en cada lugar porque alguien cambió la fecha a mitad de camino. Solo eso ya ahorra horas al mes a quien trabaja en comunicaciones.
Números, por fin. Para quien pague
El panel de la campaña muestra visitantes únicos, total de visualizaciones, tiempo promedio de lectura, tráfico por hora, compartidos, reacciones en todos los canales y clics en los enlaces.
Nada que un analista de marketing digital no tenga hace quince años. Pero para la comunicación interna, que hasta ayer respondía "¿la gente lo vio?" con fe, es un salto. Y es un salto peligroso: por primera vez el directorio va a ver, en números, cuánta gente ignora el comunicado del CEO.
Medir la lectura es genial. Hasta el día en que el número aparece en la reunión de directorio.
Lo que nadie puso en el anuncio
La primera versión viene con restricciones que dicen mucho sobre la madurez del producto:
- Solo noticias. Las páginas comunes no entran en la campaña. Todavía.
- Matrimonio sin divorcio. Si asociaste una noticia a una campaña, no hay forma de deshacerlo.
- Dos Amplify. Las campañas creadas en el sitio y las creadas en la aplicación de Amplify no se hablan entre sí. Quien ya usaba la app ahora tiene dos lugares para lo mismo. Integración, versión Microsoft.
- Gobernanza opcional. La configuración de administrador que define quién puede crear campañas aplica solo a la aplicación, no a los sitios. O sea: todo miembro de un sitio pasa a ser, potencialmente, un gestor de campañas.
Ese último punto es el tipo de detalle que convierte la intranet en una feria de "campañas" que en realidad son avisos de mantenimiento del aire acondicionado con miniatura.
El torniquete sigue en la puerta
Ahora la parte divertida. Las campañas en SharePoint solo funcionan para quien tiene licencia de Viva Amplify. Y Amplify no se vende solo: viene en el paquete Viva Employee Communications and Communities, a 2 dólares por usuario al mes, o en la Viva suite, a 12 dólares. Compromiso anual, por supuesto.
Dos dólares parece vuelto. Hasta que lees el FAQ de la propia Microsoft, que dice que la licencia es necesaria no solo para crear campañas, sino también para recibir comunicaciones a través de Amplify. Si esa es la lectura en tu contrato, quien paga no es el equipo de comunicaciones. Es la empresa entera.
| Colaboradores | Comunicaciones y Comunidades (US$ 2) | Viva suite (US$ 12) |
|---|---|---|
| 500 | US$ 12.000 al año | US$ 72.000 al año |
| 3.000 | US$ 72.000 al año | US$ 432.000 al año |
| 10.000 | US$ 240.000 al año | US$ 1.440.000 al año |
Setenta y dos mil dólares al año para que una empresa de tres mil personas descubra cuántas leyeron la noticia de la fiesta de fin de año. La herramienta vive en SharePoint, que la empresa ya paga. La regla de medir, no. (Confirma el modelo exacto con tu partner de licenciamiento. Con Microsoft, la letra chica suele tener su propia letra chica.)
Para quién cierra la cuenta (y para quién no)
Cierra para empresas grandes, con comunicación interna profesionalizada, campañas de verdad con principio, medio y fin, y audiencias repartidas entre oficina, planta y terreno. Para ellas, consolidar distribución y medición tiene valor real.
No cierra para la intranet que publica tres avisos al mes y cuya portada nadie abre. Una campaña bien medida sobre una intranet abandonada solo produce un gráfico prolijo de números bajos.
Y si lo que quieres es solo saber quién leyó las noticias, las nuevas páginas HTML de SharePoint ya permiten armar un tablero de lectura con Copilot sobre una lista. No reemplaza a Amplify, pero quien lo mira no necesita licencia nueva.
El punto
Microsoft acertó el lugar: la comunicación interna vive en la noticia de la intranet, no en una aplicación que nadie se acuerda de abrir. Llevar las campañas a SharePoint es la decisión correcta, con unos tres años de atraso.
Lo que no cambió es la costumbre de cobrar por cabeza una funcionalidad que debería ser parte del producto que ya pagas. Antes de activarla, haz la cuenta. Y prepara al directorio para los números. La herramienta mide la lectura. No mejora el texto.
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Fuentes
- Campaigns in SharePoint (MC1454394), M365 Admin
- Microsoft Viva: Campaigns in SharePoint (RM568073), Merill
- Manage campaigns in SharePoint, Microsoft Support
- Getting started with Publish in SharePoint, Microsoft Support
- Distribute SharePoint news posts with Viva Amplify across Outlook, Teams, and Engage, M365 Admin
- Microsoft Viva Amplify, Microsoft