Hay un patrón que se repite cada vez que alguien menciona Copilot en una charla de IT: la risita. "Ah, el Clippy con esteroides." "El que copia a ChatGPT tarde y mal." En Capterra y G2, las reviews de 2026 repiten variaciones del mismo golpe: "lo veo como una copia de ChatGPT", "no está a la altura de Claude o Cursor para código", "a veces las respuestas se sienten desalineadas con lo que pregunté". Según los propios datos de Microsoft, solo el 4% de los usuarios con licencia lo usa de forma activa.
Y sin embargo, mientras esa reputación se consolidaba en foros y reviews, adentro de Redmond pasó otra cosa completamente distinta. Copilot dejó de depender de un único proveedor de IA. Aprendió a convertir una tabla de Excel en una aplicación clicable dentro del mismo PowerPoint. Sus agentes empezaron a tener identidad propia en el directorio de la empresa, como si fueran colaboradores más. Ninguna de esas cosas encajó en la fama que el producto ya tenía instalada.
Este es un artículo sobre ese desfasaje. Sobre un producto que sigue pareciendo el patito feo en la superficie mientras, por debajo, le están saliendo las plumas de cisne.
El patito que todos señalan
La fama mala de Copilot no salió de la nada. Nació fragmentado: un asistente para Word, otro para Teams, otro para el código, uno para consumidores y otro con nombre casi idéntico para empresas. Nadie sabía bien cuál abrir, y la confusión entre "Copilot" y "Microsoft 365 Copilot" fue, durante años, motivo de queja recurrente entre administradores de TI.
A eso se sumó el problema del tier gratuito. Durante 2025 y buena parte de 2026, la versión sin costo funcionó como una demo permanente: lo suficiente para mostrar el concepto, no lo suficiente para reemplazar nada. En abril de 2026, Microsoft directamente limitó el Copilot Chat gratuito dentro de Word y Excel. En agosto, retiró el Deep Research para consumidores. La sensación de "esto es un anzuelo hacia lo pago" quedó grabada en la experiencia de millones de usuarios que probaron la versión gratuita y sacaron sus conclusiones ahí.
La primera impresión se formó con la versión 2023-2024 del producto. La versión 2026 es, funcionalmente, otra cosa. Pero la reputación no se actualiza al mismo ritmo que el software.
Es el problema clásico de cualquier patito feo: lo juzgan por cómo se veía al nacer, no por lo que se está convirtiendo.
El día que dejó de fingir que solo existía OpenAI
Durante años, usar Copilot fue sinónimo de usar GPT. No había otra opción, ni se discutía. Eso cambió en 2026, y es probablemente el giro más subestimado de toda la historia.
Hoy, dentro de la misma licencia de Microsoft 365 Copilot, cualquier usuario puede elegir entre GPT (OpenAI) y Claude (Anthropic) en Copilot Chat, Excel, Word, PowerPoint, Copilot Studio y el agente Researcher. Sin pagar un centavo extra, sin instalar nada aparte. La elección queda en manos del usuario, según el tipo de tarea.
Esto no es un detalle cosmético. Es una empresa que durante años vendió "todo en un ecosistema cerrado" admitiendo, en los hechos, que la mejor herramienta para el usuario no siempre es la propia. Hay un matiz importante que pocos leen hasta el final: los modelos Claude se procesan fuera de la infraestructura gestionada directamente por Microsoft, con datos transferidos a Anthropic, y en la Unión Europea, EFTA y Reino Unido el administrador tiene que activarlo a mano. No es solo una opción de menú, tiene implicancias reales de gobierno de datos que cualquier equipo de compliance debería revisar antes de habilitarlo.
Pero el mensaje de fondo importa más que el detalle técnico: el patito feo dejó de fingir que podía hacerlo todo solo.
Cuando el PowerPoint se volvió aplicación
En agosto de 2026, Copilot en PowerPoint sumó una skill que convierte tablas, planillas de Excel y hasta contenido no numérico en slides interactivos: con filtros, botones y navegación clicable, funcionando en el modo de edición normal, sin necesidad de iniciar la presentación. Una tabla de headcount se convierte en un panel filtrable por año y departamento. Una timeline se convierte en una navegación por clic. Todo dentro del mismo archivo .pptx de siempre, sin código, sin plataformas nuevas.
(Ya lo cubrimos en detalle acá, con ejemplos concretos y comparación contra Power BI.)
Este tipo de salto no encaja con la caricatura de "el que copia a ChatGPT con retraso". Es una función que ningún competidor tenía, resolviendo un problema que cualquiera que arma decks corporativos reconoce de inmediato: el informe que nace viejo apenas se convierte en PDF.
Alguien nuevo en el sistema
La parte más difícil de explicarle a alguien que todavía ve a Copilot como un chatbot con buena marketing es esta: dejó de ser solo un asistente que sugiere texto. Empezó a tener agentes con identidad propia.
En mayo de 2026, Microsoft lanzó Agent 365, una plataforma para registrar y gobernar agentes de IA dentro del tenant. Un agente construido ahí obtiene su propia identidad en Entra ID (no una copia delegada de quien lo creó), aparece en el directorio junto a los colaboradores humanos, puede ser mencionado en Teams, recibir correos en Outlook y ser mencionado en páginas de SharePoint. El tenant admin lo aprueba, lo audita y lo revoca como a cualquier otra aplicación registrada.
En paralelo, el Model Context Protocol (el estándar que Anthropic donó a una fundación neutral de la Linux Foundation) llegó a disponibilidad general en Copilot Studio y en los agentes declarativos de M365 Copilot, permitiendo conectar Copilot con sistemas externos sin conectores personalizados. Y el nuevo tier AutoPilot introdujo a Microsoft Scout, un agente que maneja agendas y hace seguimiento de plazos en segundo plano, sin que nadie se lo pida en cada momento.
| Copilot 2023-2024 (la fama) | Copilot 2026 (los hechos) | |
|---|---|---|
| Modelo de IA | Solo OpenAI, sin opción | GPT o Claude, elegible por el usuario |
| Rol de los agentes | Sugiere texto, espera instrucciones | Tiene identidad propia en Entra ID, actúa solo |
| PowerPoint | Genera texto e imágenes | Convierte datos en apps interactivas |
| Integración externa | Conectores personalizados a medida | MCP: estándar abierto, sin código |
| Tier gratuito | Punto de entrada generoso | Demo deliberadamente limitada |
Ninguna de estas cosas es lo que la gente imagina cuando escucha la palabra "Copilot" en una reunión. Y ese es exactamente el punto.
El punto
El patito feo del cuento no cambia de un día para el otro. Cambia mientras nadie lo mira, hasta que un día alguien levanta la vista y ya no reconoce lo que tiene enfrente. Copilot está exactamente en ese punto intermedio: todavía carga la fama de 2023, pero ya funciona con la sustancia de 2026.
Eso no significa que valga la pena para cualquier empresa comprarlo mañana sin pensarlo (eso ya lo discutimos acá), ni que las críticas sobre calidad de respuesta hayan desaparecido del todo. Significa que juzgar el producto de 2026 con la experiencia que alguien tuvo en 2023 es, como mínimo, un error de fecha.
La pregunta que vale la pena hacerse no es si Copilot va a convertirse en cisne. La pregunta es cuántas empresas van a seguir mirando al patito mucho después de que las plumas ya cambiaron.
Si te interesa seguir de cerca este tipo de giros antes de que se vuelvan obvios, la newsletter de macareno.net llega cada semana con exactamente este tipo de análisis.
Fuentes
- Microsoft 365 Copilot Reviews 2026 — Capterra
- Microsoft Copilot Reviews 2026 — G2
- Expanding model choice in Microsoft 365 Copilot — Microsoft 365 Blog
- Your First Teams-Native n8n Agent on Microsoft Agent 365 — Automation Labs